{"id":3413,"date":"2025-11-24T09:51:54","date_gmt":"2025-11-24T08:51:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lareserve-gerardmer.fr\/?page_id=3413"},"modified":"2026-10-29T10:44:36","modified_gmt":"2026-10-29T09:44:36","slug":"datenschutzerklarung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lareserve-gerardmer.fr\/de\/datenschutzerklarung\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"\t\t
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H\u00f4tel La R\u00e9serve & Spa \u2013 L\u2019Annexe by La R\u00e9serve<\/strong><\/p>\n

La SAS La R\u00e9serve accorde une importance particuli\u00e8re \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles de ses clients et visiteurs.<\/p>\n

La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 a pour objectif de vous informer, de mani\u00e8re claire et transparente, sur la collecte, l\u2019utilisation, la conservation et la protection de vos donn\u00e9es personnelles lors de votre navigation sur notre site internet, de vos r\u00e9servations et de votre s\u00e9jour dans nos \u00e9tablissements.<\/p>\n

Nous nous engageons \u00e0 traiter vos donn\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise applicable.<\/p>\n

1. Responsable du traitement<\/h2>\n

Le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles est :<\/p>\n

    \n
  • Raison sociale : SAS La R\u00e9serve<\/strong><\/li>\n
  • Adresse : Esplanade du Lac, 2 avenue du 19 Novembre, 88400 G\u00e9rardmer, France<\/strong><\/li>\n
  • Num\u00e9ro SIRET : 503 631 350 00017<\/strong><\/li>\n
  • Adresse e-mail : contact@lareserve-gerardmer.fr<\/strong><\/li>\n
  • Site internet : www.lareserve-gerardmer.fr<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Cette politique s\u2019applique aux traitements de donn\u00e9es r\u00e9alis\u00e9s par la SAS La R\u00e9serve dans le cadre de l\u2019exploitation de l\u2019H\u00f4tel La R\u00e9serve & Spa, de L\u2019Annexe by La R\u00e9serve et des prestations associ\u00e9es.<\/p>\n

    2. Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s<\/h2>\n

    Nous collectons uniquement les donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion de nos r\u00e9servations, de nos prestations et de nos relations avec les clients.<\/p>\n

    2.1 \u2013 Demandes de renseignements et formulaire de contact<\/h3>\n

    Lorsqu\u2019un visiteur nous contacte par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou par l\u2019interm\u00e9diaire du formulaire de contact de notre site, nous pouvons recueillir :<\/p>\n

      \n
    • Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n
    • Adresse e-mail<\/li>\n
    • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n
    • Informations communiqu\u00e9es dans le message<\/li>\n<\/ul>\n

      Finalit\u00e9s :<\/strong> r\u00e9pondre aux demandes de renseignements, \u00e9tablir des devis, organiser des s\u00e9jours et proposer des prestations compl\u00e9mentaires.<\/p>\n

      Base l\u00e9gale :<\/strong> notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes re\u00e7ues ou l\u2019ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une demande de r\u00e9servation ou de devis.<\/p>\n

      2.2 \u2013 R\u00e9servations et s\u00e9jours<\/h3>\n

      Lors d\u2019une r\u00e9servation effectu\u00e9e directement aupr\u00e8s de notre \u00e9tablissement, par t\u00e9l\u00e9phone, sur notre site internet ou par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une plateforme de r\u00e9servation, nous pouvons collecter :<\/p>\n

        \n
      • Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n
      • Adresse postale<\/li>\n
      • Adresse e-mail<\/li>\n
      • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n
      • Dates du s\u00e9jour<\/li>\n
      • Nombre de personnes<\/li>\n
      • Cat\u00e9gorie de chambre r\u00e9serv\u00e9e<\/li>\n
      • Prestations compl\u00e9mentaires demand\u00e9es<\/li>\n
      • Informations n\u00e9cessaires \u00e0 la facturation et au paiement<\/li>\n
      • \u00c9changes relatifs \u00e0 la r\u00e9servation et au s\u00e9jour<\/li>\n<\/ul>\n

        Finalit\u00e9s :<\/p>\n

          \n
        • Enregistrer et confirmer les r\u00e9servations<\/li>\n
        • Organiser l\u2019accueil et le s\u00e9jour des clients<\/li>\n
        • G\u00e9rer les prestations h\u00f4teli\u00e8res et les services compl\u00e9mentaires<\/li>\n
        • Assurer la facturation et le r\u00e8glement des prestations<\/li>\n
        • Traiter les demandes et r\u00e9clamations \u00e9ventuelles<\/li>\n
        • Respecter nos obligations l\u00e9gales, fiscales et comptables<\/li>\n<\/ul>\n

          Bases l\u00e9gales :<\/strong> ex\u00e9cution du contrat h\u00f4telier, respect des obligations l\u00e9gales et, selon les traitements concern\u00e9s, int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n

          Les informations indispensables \u00e0 la r\u00e9servation sont signal\u00e9es au moment de leur collecte. Leur absence peut emp\u00eacher la confirmation ou la gestion du s\u00e9jour.<\/p>\n

          2.3 \u2013 Garanties bancaires et pr\u00e9autorisations<\/h3>\n

          Dans le cadre des r\u00e9servations, notre \u00e9tablissement peut demander les coordonn\u00e9es d\u2019une carte bancaire afin de garantir la r\u00e9servation et le s\u00e9jour.<\/p>\n

          Une pr\u00e9autorisation bancaire de 200 \u20ac est demand\u00e9e conform\u00e9ment aux conditions de r\u00e9servation et de s\u00e9jour communiqu\u00e9es au client.<\/p>\n

          Cette pr\u00e9autorisation ne constitue pas un paiement imm\u00e9diat. Elle peut n\u00e9anmoins entra\u00eener une indisponibilit\u00e9 temporaire de la somme concern\u00e9e, selon les conditions appliqu\u00e9es par l\u2019\u00e9tablissement bancaire du client.<\/p>\n

          Pour les r\u00e9servations prises par t\u00e9l\u00e9phone, les coordonn\u00e9es bancaires sont saisies par notre personnel habilit\u00e9 dans le syst\u00e8me Medialog. Apr\u00e8s enregistrement, seuls les quatre derniers chiffres de la carte restent visibles pour notre \u00e9quipe.<\/p>\n

          Les paiements et garanties bancaires peuvent \u00e9galement \u00eatre trait\u00e9s par les solutions de paiement associ\u00e9es \u00e0 Medialog Paiement et \u00e0 notre syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne D-Edge.<\/p>\n

          L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires est limit\u00e9 aux op\u00e9rations n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des r\u00e9servations, des garanties et des paiements.<\/p>\n

          Leur traitement et leur conservation sont soumis aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 applicables aux donn\u00e9es de paiement.<\/p>\n

          Base l\u00e9gale :<\/strong> ex\u00e9cution du contrat h\u00f4telier et des conditions de r\u00e9servation accept\u00e9es par le client.<\/p>\n

          2.4 \u2013 Spa La For\u00eat et prestations compl\u00e9mentaires<\/h3>\n

          Lorsqu\u2019un client r\u00e9serve un acc\u00e8s au Spa La For\u00eat, un massage ou une autre prestation compl\u00e9mentaire, nous pouvons traiter les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019organisation de cette prestation.<\/p>\n

          Finalit\u00e9s :<\/p>\n

            \n
          • Enregistrer et organiser les prestations r\u00e9serv\u00e9es<\/li>\n
          • Assurer leur facturation<\/li>\n
          • Communiquer avec le client concernant sa r\u00e9servation<\/li>\n<\/ul>\n

            Base l\u00e9gale :<\/strong> ex\u00e9cution du contrat de prestation.<\/p>\n

            Nous demandons aux clients de ne pas communiquer de donn\u00e9es m\u00e9dicales dans les formulaires g\u00e9n\u00e9raux de contact ou de r\u00e9servation.<\/p>\n

            Si des informations de sant\u00e9 sont exceptionnellement n\u00e9cessaires \u00e0 une prestation, elles doivent faire l\u2019objet de modalit\u00e9s de collecte et de protection sp\u00e9cifiques, adapt\u00e9es \u00e0 leur nature.<\/p>\n

            2.5 \u2013 Bons cadeaux<\/h3>\n

            Lors de l\u2019achat ou de l\u2019utilisation d\u2019un bon cadeau, nous pouvons collecter :<\/p>\n

              \n
            • L\u2019identit\u00e9 et les coordonn\u00e9es de l\u2019acheteur<\/li>\n
            • Les informations n\u00e9cessaires au paiement<\/li>\n
            • Le nom du b\u00e9n\u00e9ficiaire, lorsqu\u2019il est communiqu\u00e9<\/li>\n
            • Les informations relatives au bon cadeau et \u00e0 son utilisation<\/li>\n<\/ul>\n

              Finalit\u00e9s :<\/p>\n

                \n
              • G\u00e9rer les commandes de bons cadeaux<\/li>\n
              • \u00c9mettre et transmettre les bons<\/li>\n
              • Assurer leur suivi et leur utilisation<\/li>\n
              • Organiser les prestations correspondantes<\/li>\n<\/ul>\n

                Bases l\u00e9gales :<\/strong> ex\u00e9cution du contrat et respect des obligations l\u00e9gales applicables.<\/p>\n

                2.6 \u2013 Donn\u00e9es de navigation et cookies<\/h3>\n

                Lors de la consultation de notre site internet, certaines donn\u00e9es techniques peuvent \u00eatre collect\u00e9es, notamment :<\/p>\n

                  \n
                • Adresse IP<\/li>\n
                • Type de navigateur<\/li>\n
                • Donn\u00e9es de connexion<\/li>\n
                • Pages consult\u00e9es<\/li>\n
                • Informations n\u00e9cessaires au fonctionnement et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du site<\/li>\n<\/ul>\n

                  Ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour assurer le fonctionnement du site, s\u00e9curiser la navigation et mesurer sa fr\u00e9quentation lorsque des outils de statistiques sont install\u00e9s.<\/p>\n

                  Bases l\u00e9gales :<\/strong> int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime pour certains traitements techniques et de s\u00e9curit\u00e9, ou consentement lorsque celui-ci est requis.<\/p>\n

                  2.7 \u2013 Communications commerciales<\/h3>\n

                  Lorsque des communications promotionnelles sont propos\u00e9es, les coordonn\u00e9es des clients peuvent \u00eatre utilis\u00e9es dans le respect de la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la prospection commerciale.<\/p>\n

                  Lorsque le consentement est n\u00e9cessaire, il est recueilli pr\u00e9alablement.<\/p>\n

                  Les destinataires peuvent s\u2019opposer \u00e0 tout moment \u00e0 la r\u00e9ception de communications commerciales, notamment au moyen d\u2019un lien de d\u00e9sinscription lorsqu\u2019il est propos\u00e9 ou en contactant directement notre \u00e9tablissement.<\/p>\n

                  3. Destinataires des donn\u00e9es<\/h2>\n

                  Les donn\u00e9es personnelles sont principalement destin\u00e9es aux membres habilit\u00e9s de l\u2019\u00e9quipe de l\u2019H\u00f4tel La R\u00e9serve & Spa.<\/p>\n

                  Elles peuvent \u00e9galement \u00eatre transmises, dans la limite de ce qui est n\u00e9cessaire, aux prestataires intervenant dans la gestion de nos activit\u00e9s :<\/p>\n

                    \n
                  • Medialog : logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re et solutions de paiement associ\u00e9es<\/strong><\/li>\n
                  • D-Edge : distribution et r\u00e9servation en ligne<\/strong><\/li>\n
                  • Plateformes de r\u00e9servation : notamment Booking.com et Expedia, selon le canal utilis\u00e9<\/strong><\/li>\n
                  • Prestataires de paiement s\u00e9curis\u00e9<\/li>\n
                  • Prestataire d\u2019h\u00e9bergement et de maintenance du site internet<\/li>\n
                  • Prestataires charg\u00e9s de la gestion des bons cadeaux, lorsqu\u2019ils interviennent<\/li>\n
                  • Prestataires comptables et administratifs<\/li>\n
                  • Autorit\u00e9s l\u00e9galement habilit\u00e9es, lorsque la r\u00e9glementation l\u2019exige<\/li>\n<\/ul>\n

                    Certains partenaires, notamment les plateformes de r\u00e9servation, peuvent agir comme responsables de traitement ind\u00e9pendants et appliquer leur propre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

                    Nos prestataires agissant en qualit\u00e9 de sous-traitants sont tenus de respecter des obligations appropri\u00e9es de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

                    Nous ne vendons ni ne louons les donn\u00e9es personnelles de nos clients \u00e0 des tiers \u00e0 des fins publicitaires.<\/p>\n

                    Lorsque des donn\u00e9es sont transf\u00e9r\u00e9es en dehors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, ces transferts doivent respecter les conditions pr\u00e9vues par le RGPD, notamment les garanties applicables.<\/p>\n

                    Les informations relatives aux transferts effectivement r\u00e9alis\u00e9s et \u00e0 leurs garanties peuvent \u00eatre obtenues aupr\u00e8s de notre \u00e9tablissement.<\/p>\n

                    4. Dur\u00e9es de conservation<\/h2>\n

                    Les donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 leur utilisation, puis, le cas \u00e9ch\u00e9ant, archiv\u00e9es conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales et aux d\u00e9lais de prescription applicables.<\/p>\n

                    Les dur\u00e9es de conservation sont d\u00e9termin\u00e9es selon les cat\u00e9gories de donn\u00e9es et leurs finalit\u00e9s :<\/p>\n

                      \n
                    • Demandes de renseignements :<\/strong> pendant le traitement de la demande et la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 son suivi.<\/li>\n
                    • R\u00e9servations et s\u00e9jours :<\/strong> pendant la relation contractuelle, puis pendant les d\u00e9lais de conservation ou de prescription applicables.<\/li>\n
                    • Factures et documents comptables :<\/strong> dix ans lorsque cette dur\u00e9e est l\u00e9galement requise.<\/li>\n
                    • Bons cadeaux :<\/strong> pendant leur gestion et leur utilisation, puis selon les obligations l\u00e9gales applicables.<\/li>\n
                    • Donn\u00e9es bancaires :<\/strong> pendant les dur\u00e9es strictement n\u00e9cessaires aux op\u00e9rations de garantie, de paiement, de contestation et aux obligations applicables aux moyens de paiement.<\/li>\n
                    • Donn\u00e9es de prospection commerciale :<\/strong> pendant les dur\u00e9es autoris\u00e9es par la r\u00e9glementation applicable.<\/li>\n
                    • Cookies et donn\u00e9es de navigation :<\/strong> selon leur finalit\u00e9, leur nature et les r\u00e8gles applicables.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Les donn\u00e9es ne sont pas conserv\u00e9es ind\u00e9finiment.<\/p>\n

                      \u00c0 l\u2019expiration des dur\u00e9es applicables, elles sont supprim\u00e9es, anonymis\u00e9es ou archiv\u00e9es lorsque la loi l\u2019impose.<\/p>\n

                      5. S\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h2>\n

                      La SAS La R\u00e9serve met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles adapt\u00e9es afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s, la perte, l\u2019alt\u00e9ration ou la divulgation.<\/p>\n

                      Ces mesures comprennent notamment :<\/p>\n

                        \n
                      • L\u2019utilisation d\u2019une connexion s\u00e9curis\u00e9e HTTPS pour le site internet<\/li>\n
                      • La limitation des acc\u00e8s aux personnes habilit\u00e9es<\/li>\n
                      • L\u2019utilisation de logiciels professionnels de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/li>\n
                      • Le recours \u00e0 des solutions de paiement s\u00e9curis\u00e9es<\/li>\n
                      • La protection des outils informatiques et des acc\u00e8s aux donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n

                        Les coordonn\u00e9es bancaires communiqu\u00e9es dans le cadre des r\u00e9servations sont saisies dans les syst\u00e8mes pr\u00e9vus \u00e0 cet effet.<\/p>\n

                        Dans le syst\u00e8me Medialog utilis\u00e9 par notre \u00e9tablissement, seuls les quatre derniers chiffres de la carte sont visibles par notre \u00e9quipe apr\u00e8s son enregistrement.<\/p>\n

                        Les op\u00e9rations de paiement et de pr\u00e9autorisation sont effectu\u00e9es au moyen des solutions professionnelles utilis\u00e9es par l\u2019\u00e9tablissement, selon les dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 mis en place par leurs fournisseurs.<\/p>\n

                        L\u2019\u00e9tablissement veille \u00e0 limiter l\u2019acc\u00e8s aux informations bancaires aux seules personnes autoris\u00e9es et aux op\u00e9rations n\u00e9cessaires.<\/p>\n

                        6. Droits des personnes concern\u00e9es<\/h2>\n

                        Conform\u00e9ment au RGPD, vous disposez, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation, des droits suivants :<\/p>\n

                          \n
                        • Droit d\u2019acc\u00e8s :<\/strong> obtenir des informations sur les donn\u00e9es personnelles vous concernant et en recevoir une copie.<\/li>\n
                        • Droit de rectification :<\/strong> demander la correction de donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n
                        • Droit \u00e0 l\u2019effacement :<\/strong> demander la suppression de vos donn\u00e9es dans les cas pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation.<\/li>\n
                        • Droit \u00e0 la limitation :<\/strong> demander la limitation temporaire de certains traitements.<\/li>\n
                        • Droit d\u2019opposition :<\/strong> vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 la prospection commerciale.<\/li>\n
                        • Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 :<\/strong> recevoir certaines donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 ou demander leur transmission \u00e0 un autre organisme lorsque les conditions l\u00e9gales sont r\u00e9unies.<\/li>\n
                        • Droit de retirer votre consentement :<\/strong> \u00e0 tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la lic\u00e9it\u00e9 des traitements r\u00e9alis\u00e9s auparavant.<\/li>\n<\/ul>\n

                          Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre \u00e9tablissement :<\/p>\n

                            \n
                          • Par e-mail : contact@lareserve-gerardmer.fr<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                            Par courrier :<\/p>\n

                              \n
                            • SAS La R\u00e9serve<\/li>\n
                            • Esplanade du Lac<\/li>\n
                            • 2 avenue du 19 Novembre<\/li>\n
                            • 88400 G\u00e9rardmer<\/li>\n<\/ul>\n

                              Nous r\u00e9pondrons \u00e0 votre demande dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation.<\/p>\n

                              Un justificatif d\u2019identit\u00e9 pourra \u00eatre demand\u00e9 uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identit\u00e9.<\/p>\n

                              Si vous estimez que vos droits ne sont pas respect\u00e9s, vous pouvez introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la Commission nationale de l\u2019informatique et des libert\u00e9s (CNIL).<\/p>\n

                              7. Cookies et traceurs<\/h2>\n

                              Notre site internet peut utiliser des cookies et autres traceurs n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement, \u00e0 sa s\u00e9curit\u00e9 ou \u00e0 la r\u00e9alisation de statistiques de fr\u00e9quentation.<\/p>\n

                              Les cookies strictement n\u00e9cessaires au fonctionnement du site ne n\u00e9cessitent pas de consentement pr\u00e9alable.<\/p>\n

                              Pour les cookies et traceurs soumis au consentement, celui-ci doit \u00eatre recueilli avant leur d\u00e9p\u00f4t ou leur lecture.<\/p>\n

                              Lorsque de tels traceurs sont utilis\u00e9s, les visiteurs disposent de la possibilit\u00e9 de les accepter, de les refuser et de modifier leur choix.<\/p>\n

                              Les informations relatives aux cat\u00e9gories de cookies, \u00e0 leurs finalit\u00e9s, \u00e0 leurs fournisseurs et \u00e0 leurs dur\u00e9es de conservation sont pr\u00e9cis\u00e9es selon les outils effectivement install\u00e9s sur le site.<\/p>\n

                              8. Modification de la politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\n

                              La SAS La R\u00e9serve se r\u00e9serve le droit de modifier la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 afin de tenir compte des \u00e9volutions l\u00e9gales, r\u00e9glementaires, techniques ou organisationnelles.<\/p>\n

                              Toute version actualis\u00e9e sera publi\u00e9e sur le site internet.<\/p>\n

                              Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26 octobre 2026<\/em><\/p>\n

                              SAS LA R\u00c9SERVE \u2013 H\u00d4TEL LA R\u00c9SERVE & SPA \u2013 L\u2019ANNEXE BY LA R\u00c9SERVE \u2013 SPA LA FOR\u00caT \u2013 G\u00c9RARDMER<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              H\u00f4tel La R\u00e9serve & Spa \u2013 L\u2019Annexe by La R\u00e9serve La SAS La R\u00e9serve accorde une importance particuli\u00e8re \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles de ses clients et visiteurs. 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